Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – Kiekeboek
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden.
Voorwaarden voor retourneren
Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn, inclusief labels en verpakking.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Een bewijs van aankoop (zoals een ordernummer of factuur) is vereist.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@mijnkiekeboek.nl om je retour aan te melden.
Wij sturen je dan het retouradres en verdere instructies toe.
Let op: retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding per e-mail worden niet verwerkt.
Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is een artikel beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijkcontact met ons op via info@mijnkiekeboek.nl, zodat we het kunnen oplossen.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering:
Gepersonaliseerde producten (zoals een Kiekeboek met persoonlijke video of tekst)
Afgeprijsde artikelen
Cadeaubonnen
Weet je niet zeker of jouw artikel geretourneerd kan worden? Neem gerust contact met ons op.
Ruilen
Wil je een ander artikel ontvangen? De snelste manier is om je huidige bestelling te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is geaccepteerd.
Wettelijk herroepingsrecht binnen de EU
Wanneer je bestelling binnen de Europese Unie is geleverd, heb je het wettelijke recht om deze binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren — zonder opgaaf van reden.
De retourvoorwaarden blijven van toepassing: het artikel moet ongebruikt zijn, in originele verpakking, en met een bewijs van aankoop.
Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: het kan even duren voordat jouw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.
Is er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds goedkeuring van je retour? Neem dan contact met ons op via info@mijnkiekeboek.nl.
